Responsable Services et Communication aux Donateurs

Dans le but d'optimiser les services aux donateurs et d'optimaliser la communication envers les donateurs existants dans le cadre de la stratégie de récolte de fonds, Plan Belgique recherche un(e)

Responsable de l’équipe Services et Communication aux Donateurs

•  À l’aide des informations recueillies par vos collaborateurs auprès des donateurs, vous analysez les données et sur base de celles-ci, vous optimisez le contenu, la forme et la fréquence de la communication envers les donateurs afin d'en accroître l'impact et l'efficacité.
• Sur la base de l'analyse générale, de la segmentation et de l'analyse des donateurs existants, vous définissez et déployez des actions de communication visant à accroître la fidélité et la générosité des donateurs.
• En tant que Responsable de l’équipe Service aux Donateurs, vous motivez, développez et coachez votre équipe afin qu’elle dispense à ses interlocuteurs un service de qualité tant dans le domaine administratif que dans le suivi des dossiers de Parrainage Plan ou l’offre de produits alternatifs de récolte de fonds.
• Vous formulez des propositions en vue d'améliorer les processus et procédures de travail au sein de votre équipe et coordonnez le travail des bénévoles du service.

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Master en Communication et/ou Marketing ou d’une expérience équivalente
• Vous disposez d’une expérience réussie de 5 ans dans le domaine de la communication ou de la récolte de fonds
• Vous combinez les qualités de communicateur, d’analyste et de meneur d’équipe
• Bilingue FR/NL, vous avez également une connaissance active de l’anglais

Intéressé(e) ?

Renvoyez avant le 24 juin 2012 vos CV et lettre de motivation avec la référence RESPDONS à job@planbelgique.be

Offre

Plan Belgique vous offre:

• Un contrat à durée indéterminée avec entrée en fonction dès que possible
• Un salaire global conforme au secteur et incluant des avantages extralégaux
• Une politique active de formations
• Un environnement de travail au centre de Bruxelles, desservi par tous types de transports en commun