Ligne téléphonique pour les enfants au Vietnam

Numéro de secours pour les violations des droits de l’enfant

Au Vietnam, les enfants sont trop souvent victimes de violations de leurs droits. La législation vietnamienne ne prévoit toutefois pas de possibilité pour que les enfants puissent parler de ces abus, encore moins déposer plainte. Le numéro gratuit ou ‘magique’ répond parfaitement à ce problème.
Ce service existe depuis 2004 et bénéficie du soutien de Plan Vietnam et du MOLISA (Ministère du travail, des Invalides et des Affaires Sociales). au cours des dernières années, la ligne d’aide a reçu plus de 400.000 appels de 63 provinces.

Système d’orientation insuffisant

Une évaluation récente de la ligne téléphonique de secours a toutefois mis certains points névralgiques en lumière. Le service ne parvient pas à réorienter toutes les demandes d’aides des enfants vers les instances compétentes. Ceci est dû aux contacts limités avec les autres ministères.

Besoin de professionnalisme et de monitoring

L’aide psychologique peut aussi être améliorée. Les opérateurs de la ligne téléphonique doivent être plus professionnels pour recevoir au mieux les enfants qui font appel à eux. En traitant mieux les informations reçues lors des appels, La ligne téléphonique d’aide pour les jeunes et les enfants peut représenter une excellente vue d’ensemble de la situation des enfants au Vietnam.

Soutien de Plan Belgique pour un meilleur fonctionnement

Plan Belgique soutiendra la ligne de secours pour enfants dans l’optimalisation et la professionnalisation de son fonctionnement et de ses services. La ligne téléphonique de secours doit atteindre les enfants de manière efficace, notamment en déléguant et en résolvant leurs problèmes de manière efficace. Une attention particulière est ainsi accordée aux enfants qui vivent dans des situations particulièrement difficiles. Les enfants vivant dans des régions très reculées doivent également disposer d’un point de référence pour leurs problèmes.

Renforcement de la politique vientamienne relative aux droits de l’enfant

En analysant les appels, Plan et le MOLISA ont une vision globale des problèmes des enfants au Vietnam. La politique vietnamienne en matière de protection des enfants est ainsi suivie et réajustée. Si nécessaire, ces informations peuvent mener à de nouvelles initiatives législatives. Le parlement reçoit pour ce faire un rapport périodique sur les appels.

Collaboration avec les partenaires locaux

La ligne téléphonique de secours relève des compétences du MOLISA, ministère responsable de la protection des enfants au Vietnam. Afin de créer un système de réorientation efficace, Plan Vietnam et le MOLISA concluront des accords avec plusieurs ministères et autres instances.

Droits de l’enfant

Ce projet s’inscrit dans la promotion des 4 grands axes des droits de l’enfant :

• La santé physique et psychique des enfants s’améliore, avec une attention particulière pour les enfants dans des situations particulièrement difficiles. (droits à la survie)
• Les enfants ont accès à un environnement plus sûr et mieux protégé. (droits au développement)
• Les enfants peuvent parler des violations de leurs droits et donner des informations utiles pour une meilleure politique en matière de protection des enfants. (droit à la participation)
• Le bien-être général des enfants augmente grâce à une amélioration des services de la ligne téléphonique pour jeunes et pour enfants. (droits à la protection)